Assistente de Apoio ao Cliente – Portugal (H/M)
WINAMAX
Le poste en détail
Sediados em Paris, estamos a revolucionar a indústria dos jogos online. Líderes no poker e nas apostas desportivas em França, com 350 000 jogadores e 600 000 apostadores mensais, estamos presentes em Espanha, na Alemanha e, em breve, em Portugal e Itália. Oferecemos aos nossos jogadores uma experiência excecional, tanto a nível técnico como criativo e qualitativo. Inovação, unidade e pertença: os nossos valores moldam uma cultura empresarial multicultural e única. E se tivesses futuro no gaming? DESCRIÇÃO DO CARGO
No Serviço de Apoio ao Cliente da Winamax, pilar da satisfação dos nossos jogadores, serás responsável por responder às suas questões e mensagens: informações, operações de gestão de conta, reclamações, etc.O teu objetivo: otimizar a experiência de jogo dos nossos jogadores e promover uma melhor compreensão das nossas ofertas de Poker e Apostas Desportivas, bem como a utilização dos sistemas de jogo que lhes são disponibilizados.A tua principal missão será desenvolvida em todos os canais escolhidos para o contacto com os nossos clientes: e-mail, redes sociais, eventos online e ao vivo...Reponsável da imagem de marca da empresa, se um jogador estiver satisfeito com o serviço e a atenção que recebe da Winamax, é graças a ti e aos teus colegas do Serviço de Apoio ao Cliente!
PERFIL PROCURADO
Interesse por poker, apostas desportivas ou ambos!
Também és:
• Excelente em português (nível nativo): capacidade de redação e expressão oral irrepreensíveis
• Envolvido, reativo e rigoroso
• À vontade com ferramentas informáticas
Os teus trunfos para ter sucesso nesta função:
• O teu sentido de atendimento ao cliente
• O teu espírito de equipa
A tua situação pessoal permite-te trabalhar de forma duradoura e serena, de acordo com o horário rotativo do Serviço de Apoio ao Cliente: 7h-15h, 15h-23h, 23h-7h, incluindo vários sábados e domingos por mês.
CONDIÇÕES ASSOCIADAS AO CARGO
• Ideal como primeiro emprego
• Vaga disponível com contrato a termo certo de 6 meses para início imediato
• Local de trabalho: Paris
• Disponibilidade imediata desejada
• Volume de trabalho: 35 horas por semana, em horário rotativo, incluindo trabalho noturno e aos fins de semana
• Remuneração fixa + variável
PROCESSO DE RECRUTAMENTO
Etapas:
• Entrevista com os RH por videoconferência (15/30 minutos)
• Teste escrito (45 minutos)
• Entrevista presencial com Alexis, Responsável de Apoio ao Cliente, e Mathieu, Responsável de Controlo de Qualidade (60 minutos)
A fim de garantir uma experiência ideal ao candidato, os processos de recrutamento na Winamax duram, em média, entre 2 e 4 semanas.\n \n PORQUÊ JUNTAR-TE A NÓS? Além do nosso universo de poker e apostas desportivas, oferecemos outras vantagens! • Uma cultura empresarial multicultural e única • Semana de trabalho de 4 dias para a maioria das nossas equipas • Um ambiente de trabalho agradável, no coração de Paris (terraço com vista para a Torre Eiffel, sala de jogos eletrónicos e ginásio...) • Possibilidade de mobilidade interna • Uma vida empresarial rica, com festas e eventos organizados regularmente (torneios de poker, festas temáticas, churrascos todo o verão...) • Prémios de objetivos de empresa e de partilha de lucros • Acesso ao programa de cooptação (bónus de cooptação até 5000 €) • Restaurante da empresa (ou subsídio de alimentação) • Excelente seguro de saúde • 6 semanas de férias remuneradas