Assistant administratif SAV (F/H) - ST LO

CE QUE VOUS FEREZ : En tant qu'assistant administratif SAV, vous intervenez au sein du pôle Distribution Rurale. Vos responsabilités : Vous êtes en charge du « suivi qualité » des centres SAV et apportez une solution appropriée aux magasins : accueil téléphonique, besoins en formation, assistance sur l’outil informatique. Vous vous assurez de la bonne mise en application de la démarche du SAV central : ouverture comptes fournisseurs, recherche pièces, référencement pièces, vues éclatées, mise à jour tarifaire, traitement des garanties, mises à jour des procédures fournisseurs, suivi du transport. Vous êtes en charge d’accompagner les implantations des nouveaux points de vente pour le SAV : inventaire, stock, formation à l’outil informatique, besoin en matériel, gestion des déchets Vous êtes force de proposition pour améliorer la rentabilité des SAV : mailing hivernage, mise en place présaison, conditions fournisseurs… Vous êtes l’interface entre le SAV magasin, les chefs produit/marché, les conseillers en développement des ventes ainsi que le Service Client pour remonter les informations et/ou dysfonctionnements. CE QUE NOUS RECHERCHONS : De formation bac +2 ou selon expérience. Une connaissance du fonctionnement SAV dans un réseau magasin serait un plus. Sens aigu du service et du conseil, qualités d'écoute, méthodes, rigueur, autonomie, et réactivité sont des atouts pour réussir dans ce poste. Vous êtes à l’aise avec la communication téléphonique et les outils informatique (Pack office, Logiciels Internes) Pour vous, c’est l’opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.