Apprenti Chef de projet Expérience Client

Accueil Nous rejoindre Nos offres Apprenti Chef de projet Expérience Client Apprenti Chef de projet Expérience Client Publié le 31/03/2026 MARKETING ALTERNANCE 20K€-30K€ Île-de-France La description du poste Alternance | Alternance Chef de projet expérience client F/H | Meudon La Forêt | Septembre 2026 Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble 😊 Ce que l'on vous propose : Vous rejoindrez la Direction Expérience Client , au sein du service Ventes Mobiles , au cœur d’une équipe pluridisciplinaire engagée dans l’amélioration continue des parcours clients. Vous contribuerez à optimiser l’expérience client et à porter des projets stratégiques à forte visibilité au sein de l’entreprise. Ce que vous ferez au quotidien : Vous contribuerez à optimiser les parcours Clients en identifiant les améliorations prioritaires et en soutenant la mise en œuvre de solutions avec les équipes internes, pour renforcer la satisfaction et réduire l’effort client. Vos missions seront les suivantes : Veiller quotidiennement à la livraison d’une qualité de service optimale sur la vente mobile à distance. Améliorer l’expérience via l’identification et la correction des irritants. Améliorer l’expérience via l’apport d’innovations. Contribuez à la réalité de nos clients via le Pilotage des KPI (qualité perçue et qualité délivrée), les analyses et études, écoutes clients, ainsi que les visites terrain ponctuelles en France et à l’étranger. Participer en transverse à la vie d’équipe. Piloter l’avancement du plan d’actions en mesurant les impacts des solutions mises en place. Votre profil À propos de vous : Vous préparez un Master 2 dans le cadre d’une alternance de deux ans à partir de septembre, idéalement en rythme 3 semaine en entreprise / 1 semaine à l’école, au sein d’une école de commerce, l'université ou équivalent . On dit de vous que vous êtes : • Organisé, rigoureux, proactif, avec de solides capacités d’analyse et de synthèse. • Reconnu pour votre pragmatisme et votre aptitude à résoudre les points de blocage. • Habitué à placer le client au centre de vos réflexions, avec une vision globale de l’ensemble des canaux de contact. • Doté d’une ouverture d’esprit et d’une curiosité permettant d’aborder facilement de nouveaux concepts et environnements, et de mener des projets en autonomie. • À l’aise dans la relation et apprécié pour votre capacité à travailler en équipe. • Curieux, persévérant et force de proposition, ce qui constitue un véritable atout pour réussir dans ce poste. Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez : Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences. La rémunération : Une rémunération plus avantageuse sur 13,1 mois, la participation/intéressement, un PEE et un PERCOL abondés, ainsi que les avantages CSE. Les prochaines étapes pour nous rejoindre : Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes. Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Yasmine, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous. Apprenti Chef de projet Expérience Client Réf. : 499 Partager sur --> Postuler Vos avantages chez BOUYGUES TELECOM Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez : Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant. Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI. Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d’associations. La culture centrée sur l’humain et qui prône l’innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs. Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du Groupe. Nos engagements de recrutement 15 C'est le nombre de jours maximum que nos équipes recrutement mettront pour vous faire un retour à la suite de votre candidature. 3 C'est le nombre maximum d'entretiens que vous passerez. 15 C'est le nombre de jours maximum de notre process de recrutement si votre candidature est retenue. Votre contact pour cette offre : Yasmine Site de rattachement 13 AVENUE DU MARECHAL JUIN, 92360 MEUDON FAQ du recrutement Comment préparer mon CV ? Notre conseil : soyez factuel en partageant vos expériences professionnelles et compétences. Mettez un titre pour préciser le poste recherché et ajoutez les technologies, méthodes développées et certifications obtenues. A moins que vos hobbies ne soient en lien direct avec les compétences recherchées pour le poste, vous n'avez pas besoin d'en parler car nos échanges seront centrés sur votre parcours professionnel et vos compétences. Comment postuler à une offre chez Bouygues Telecom ? Retrouvez l’ensemble de nos offres d’emploi à pourvoir dans toute la France, dans la rubrique « Nous rejoindre », sur la page « Toutes nos offres ». Vous pouvez utiliser la barre de recherche en saisissant des mots clés ou en filtrant sur nos métiers, contrats et localisations. Puis-je postuler à plusieurs offres ? Il n’y a pas de limite au nombre de candidatures possibles. Si vous avez le choix, c’est encore mieux ! Néanmoins, nous vous invitons à garder une certaine cohérence dans vos choix d’offres, votre candidature en sera d’autant plus pertinente. Est-ce que la lettre de motivation est obligatoire ? Non, pas d’obligation ! Le plus important est d’avoir un CV à jour qui met en avant vos atouts pour le poste. Est-ce possible de faire une candidature spontanée ? Pour postuler, il vous faudra trouver au moins une offre parmi toutes nos opportunités disponibles sur notre page « Toutes nos offres ». Nous sommes presque sûrs que vous trouverez chaussure à votre pied ! J’ai postulé. Et maintenant ? J’ai postulé. Et maintenant ? Quels sont vos conseils pour préparer mon entretien ? Qu'il s'agisse du premier échange avec le recruteur ou des entretiens que vous allez réaliser, il faut les préparer. Bien souvent, vous ne serez pas l'unique candidat et il faut donc mettre toutes les chances de votre côté. Préparer, cela veut dire : faire le lien entre vos expériences et compétences et les attendus du poste. Si vous avez des questions, préparez-les. Gardez en tête que ces échanges doivent permettre au recruteur de valider avec vous l'adéquation de votre profil avec le poste mais également vous permettre de vous assurer que ce que nous proposons correspond à vos attentes ! Les offres similaires Apprenti(e) Chef de Produit Junior ICT F/H Publié le 21/05/2026 MARKETING ALTERNANCE 10K€-20K€ Île-de-France Voir la description Alternance Web analyst F/H Publié le 12/05/2026 MARKETING ALTERNANCE 20K€-30K€ Île-de-France Voir la description Alternance Pôle Communication/Animation PME F/H Publié le 12/05/2026 MARKETING ALTERNANCE 20K€-30K€ Île-de-France Voir la description Candidature bien reçue ! Et maintenant ? Voici les prochaines étapes si votre candidature est retenue : 1 Vous recevez un appel de la personne responsable de ce recrutement 2 Vous passerez un entretien avec le manager de l'équipe 3 Vous ferez un dernier entretien avec le responsable RH de l'équipe Postuler au poste : Architecte *Informations requises Prénom* Nom* Email* Téléphone* Supprimer Parcourir Formats conseillés : PDF, PNG, JPG — Poids max : 2 Mo Veuillez accepter les Conditions Générales d’Utilisation afin de bénéficier de tous les services. Envoyer votre candidature