Analyste Support Applicatif

À PROPOS DU POSTE L’objectif de Global Banking Technology & Operations (GBTO) Canada est de fournir des services opérationnels quotidiens aux entités de banque d’investissement et de financement de Société Générale, ainsi qu’à leurs clients, afin d’accélérer leur transformation. GBTO se démarque de ses concurrents par la rapidité de la transformation agile déployée, la diffusion de la culture technologique et data, la réduction des cycles de prise de décision et l’adoption d’une véritable approche industrielle, s’appuyant sur différentes équipes, soit transverses, soit alignées avec les différentes lignes métiers. L’équipe Market Risk and Collateral (MRC) fait partie du département XRM (Cross Risk Metrics), dont la mission est de soutenir la direction des risques (RISQ). Il s’agit d’un poste central et dynamique, dans lequel vous apporterez un support technique et fonctionnel sur la chaîne de risque de marché afin de permettre aux traders et aux analystes risques de gérer leurs risques au quotidien. De solides compétences en communication, un bon relationnel et la connaissance des meilleures pratiques ITIL sont essentiels, car vous serez responsable du support et de la maintenance des applications. Vous contribuerez également au développement de l’activité DevOps au sein de l’équipe de support. En étroite collaboration avec l’équipe de développement locale, vous mettrez en place des outils et des bonnes pratiques visant à améliorer l’efficacité des équipes de support et de développement. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE CI/CD : Git workflows (stratégies de branching, GitOps) | Pratiques de revue de code | GitHub Actions | Jenkins | Terraform | Ansible Plateformes Cloud : Azure | AKS | Azure SQL Database Conteneurisation : Docker | Kubernetes (K8s) | Helm Scripting : Python | SQL | Bash / Shell | PowerShell Supervision & Monitoring : Kibana | Grafana | OpenTelemetry | Elasticsearch Sécurité : Gestion des secrets (Vault, Azure Key Vault) | SonarQube | RBAC, principe du moindre privilège Systèmes d’exploitation : Linux | Windows Bases de données : MS SQL Ordonnanceur : Autosys Bus de messagerie : Kafka VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN Votre contribution aux activités quotidiennes de l’équipe comprendra notamment : Mettre à profit vos connaissances et votre sens du service pour répondre aux demandes métier, assurer une escalade appropriée et garantir une résolution précise et dans les délais des incidents. Fournir une expertise technique quotidienne et un support opérationnel afin d’assurer une stabilité maximale des environnements de production pour des applications critiques. Assurer la surveillance et le support d’applications liées au front office, aux données de marché, à la gestion des risques, au P&L, etc. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (analyse des logs, SQL, Unix) en collaboration étroite avec les équipes de développement de niveau 3. Travailler avec les équipes de développement applicatif pour déployer des correctifs et améliorer la stabilité des systèmes. Collaborer avec les équipes métier, technologiques et opérationnelles afin de gérer des priorités concurrentes. Documenter, mettre en œuvre et respecter les standards opérationnels et techniques, les bonnes pratiques, les processus et procédures (gestion des incidents, changements, releases, demandes, reporting). Identifier et mettre en œuvre des axes d’amélioration des processus techniques et opérationnels existants, et maintenir la documentation associée. Contribuer aux activités DevOps axées sur la création, l’amélioration ou les tests de produits, systèmes ou solutions. Maintenir les environnements de build et de développement (CI/CD, conteneurisation, etc.). Veiller au traitement des vulnérabilités dans le respect des SLA. Optimiser l’utilisation des ressources des environnements de production et de non-production. Identifier et déployer des outils permettant d’améliorer l’efficacité des équipes de support et de développement.