Analyste Fraude H/F

La Caisse régionale du Crédit Agricole Centre Loire fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Composée de 169 agences, 649 000 clients et près de 2000 collaborateurs, elle s'impose comme un acteur économique majeur du territoire. La Caisse Régionale Centre Loire est présente sur trois départements (Cher, Loiret et Nièvre). Evoluez à nos côtés au sein d’une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients ! 100% humain et 100% digital, c’est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée ! Nos valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité mettent au premier plan la bienveillance et l’esprit d’équipe. Dans le cadre de notre développement, le Crédit Agricole Centre Loire recherche un Analyste Fraude , au service Moyen de Paiement. Vos missions - Protection et traitement des fraudes Protéger les clients contre les fraudes sur les moyens de paiement en traitant les alertes et dossiers de fraude, en réalisant des diagnostics conformes à la réglementation (DSP2), et en accompagnant les clients tout en veillant au respect des procédures. - Coordination et amélioration continue Coordonner les actions de lutte contre la fraude au sein du Pôle Fraude Coopérée, traiter les dossiers complexes, élaborer et mettre à jour les procédures internes, et analyser les tendances pour proposer des actions préventives. - Formation et diffusion de la culture fraude Former et accompagner les chargés de relation sur les outils d'analyse, apporter un soutien technique aux conseillers sur les dossiers complexes, et participer activement à la diffusion de la culture fraude au sein de l'organisation. Vous êtes partant ? Vérifions ensemble votre profil ! Vous disposez d'une expérience en réseau bancaire et/ou d'une connaissance approfondie du domaine des Paiements , associée à de solides compétences analytiques pour résoudre des problèmes complexes avec rigueur et méthodologie. Doté(e) d'un excellent relationnel client , notamment dans la gestion de situations sensibles, vous faites preuve de curiosité, d'initiative et d'une forte autonomie . Une appétence marquée pour l'environnement digital , les nouvelles technologies et les nouveaux moyens de paiement est indispensable, ainsi qu'une facilité d'usage des outils numériques et une aptitude au raisonnement logique. Plus qu’un poste, un tremplin ! Au Crédit Agricole Centre Loire, nous accompagnons et avons à cœur de faire grandir nos collaborateurs tout au long de leur carrière. Plus qu’un poste, nous vous permettons de prendre votre avenir en main grâce à notre politique en matière de mobilité interne. * Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024