Alternance - Maintenance du SI (H/F)

Alternance - Maintenance du SI (H/F) Qui sommes-nous ? HAROPA PORT est né de la fusion des ports du Havre, de Rouen et de Paris. Nous avons ains i créé le grand port fluvio-maritime qui relie Paris à la mer. Parmi n os missions : Construire et entretenir nos accès maritimes et infrastructures maritimes et fluviales, Accueillir des navires et unités fluviales, Développer la multimodalité et fluidifier le passage de la marchandise, Aménager et commercialiser nos zones industrialo-logistiques, Développer et promouvoir nos services aux clients, Préserver nos espaces naturels, Garantir la sûreté et la sécurité portuaire . 4e port nord-européen en tonnage et 1er port pour le commerce extérieur de la France, HAROPA PORT est connecté à tous les continents grâce à une offre maritime de premier plan. C'est aussi le 1er port fluvial européen pour le transport de passagers et le 1er port exportateur de céréales d’Europe de l’Ouest. Il génère un trafic maritime & fluvial de 110M de tonnes/an. C’est également le 1er hub logistique de France avec une surface foncière de 16 000 ha dont 30% réservés à la protection de l’environnement. Etablissement public de l’Etat, HAROPA PORT regroupe 1 900 salariés essentiellement de droit privé. Ils sont répartis au sein du siège social basé au Havre et des directions territoriales du Havre, de Rouen et de Paris. DT Le Havre La direction territoriale du Havre contribue à positionner HAROPA PORT comme 1 er port à conteneurs de la France. Ses infrastructures lui permettent d’accueillir les plus gros navires au monde. Parmi les grands projets de développement : la construction de 700 m de quais supplémentaires à Port 2000, la création d’une « chatière » pour développer l’accès des bateaux fluviaux, l’accueil de la plus grande usine française de production d’éoliennes... Elle compte près de 1 200 collaborateurs. Raisons d'être de l'emploi / Mission Au sein de la direction territoriale du Havre , vous intégrez la en tant que TP Maintenance du SI (H/F), vous aurez pour mission de : Nous recherchons dans le cadre de notre activité un alternant inscrit sur un BAC+2 En Maintenance Informatique (Help Desk) Directement rattaché(e) Responsable du Centre de services au sein du Service Informatique (SI)), vous aurez comme principales missions de : Apporter aux utilisateurs l’assistance nécessaire pour la résolution des dysfonctionnements de bureautique, de messagerie et de connexions réseaux. Apporter aux utilisateurs les conseils pour l’utilisation optimale des outils bureautiques et de messagerie. Activités principales de l'emploi Vos principales activités seront : - Création, qualification et suivi des tickets dans l’outil de Ticket informatique - Traitement des incidents et demandes de niveau 1 et 2 par téléphone, prise de main à distance et en proximité - Assistance et support aux utilisateurs E Escalade des tickets aux autres équipes internes et externes - Participer au déploiement de nouveaux outils - Participer à la veille technologique FORMATION Titulaire d’un Bac, vous préparez un diplôme BAC+ 2 dans le cadre d’une alternance. Motivé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la rigueur et votre capacité d’adaptation. Adaptable, vous avez la capacité de travailler avec une grande diversité d’interlocuteurs et vous disposez d’un sens du relationnel. Discret(-ète), vous avez le sens de la confidentialité. NIVEAU DE FORMATION INITIALE REQUIS Bac général SPECIALITE DE LA FORMATION INITIALE Informatique de gestion