Alternance – Customer care – Paris
ALPADIA Language Schools SA
Publiée le
02/04/2026
Contrat
Alternance · 1-3 mois, 4-6 mois, 7-12 mois, 13-24 mois
Localisation
Paris
Taille équipe
Inconnue emp.
Rémunération
Inconnue
Missions clés
Conseiller et accompagner les clients avant, pendant et après leur expérience · Assurer le suivi administratif et la facturation · Gérer les appels entrants et prendre des rendez-vous en agence · Vendre des produits additionnels et gérer les plaintes · Suivre et fidéliser les clients
Profil recherché
Bac +2 (DUT, BTS, DEUG) · 0-1 ans d'expérience · Service client · Résolution de problèmes · Communication · Travail en équipe
Le poste en détail
Description de l'entrepriseChaque jour, Kaplan International Languages aide des personnes à réaliser leurs rêves de voyager à l'étranger pour apprendre des langues et découvrir le monde en immersion totale.Si vous avez une passion pour le voyage et l'éducation, avec une certaine expérience en vente, nous serions ravis de vous compter au sein la famille Kaplan International Languages.Kaplan International Languages est pionnier dans l’organisation de programmes linguistiques en immersion à l’étranger pour des étudiants venant de plus de 100 pays à travers le monde.Nos écoles sont situées dans des destinations populaires au Royaume-Uni, aux États-Unis en Irlande, en Allemagne, en Suisse, au Canada.Visitez notre site web https://www.kaplaninternational.com/fr pour en savoir plus sur nos programmes.Description du posteCustomer Care Officer chez KAPLAN International, c’est :• Conseiller, accompagner nos clients avant / pendant / après la plus belle expérience de leur vie• Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans• Echanger avec des collègues venant du monde entier• Travailler en plein cœur de Paris• Intégrer une équipe ambitieuse et « attention to details »• Rejoindre un groupe international présent à travers 50 paysVotre missionAu sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.• Suivi administratif / Facturation• Gestion des appels entrant• Prise de RDV physique en agence• Vente de produit additionnel (Extension / assurance…)• Gestion des plaintes• Suivi client et fidélisationQualifications• Diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme• Première expérience dans le service client• Bon niveau d’anglais (Niveau B2/C1)• Positive attitude et “Nothing is Impossible” mindset• Aimer trouver des solutions pour satisfaire l’expérience de nos étudiantsInformations complémentairesCe que nous offrons à nos collaborateurs ?• Alternance de 1 ou 2 ans• 35h/semaine• Tickets restaurant• Remboursement transport à 50% Envoyez votre candidature à [email protected] Kaplan International14 Boulevard Montmartre75009 Paris Stage