Alternance - Assistant-chef de projet digital (expérience client) F/H

Publication date : Jul 22, 2026, 9:19AM

Prêt(e) à plonger dans l’univers du digital et à dynamiser l’expérience client ? Rejoignez-nous !

Au sein de l’équipe en charge des enablers digitaux du Groupe Orange (portails web, boutiques en ligne, moteurs de recherche, connecteurs de présence sur plateformes tierces), vous serez en charge du suivi du déploiement de ces solutions dans nos filiales, principalement en zone MEA, ainsi que de leur construction et de leur amélioration continue.

Vos principales missions :

Suivi et coordination du déploiement des enablers digitaux : accompagner la mise en œuvre des portails web, boutiques en ligne, moteurs de recherche et connecteurs sur plateformes tierces dans nos filiales, en assurant un support après lancement pour garantir leur succès business.
Participation à la construction et à l’amélioration des enablers : analyser les besoins, proposer des améliorations et participer à la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités pour optimiser l’expérience client.

Missions transverses :

Support à la gestion de projet : assister l’équipe dans la planification, le suivi des échéances et la coordination avec les différentes parties prenantes.
Support technique : assurer la communication entre nos filiales et nos partenaires techniques, tout en étant le premier point de contact pour résoudre d’éventuels problèmes liés aux enablers déployés.
Veille et benchmark : réaliser une veille sur les tendances digitales et les bonnes pratiques en matière d’expérience client, et proposer des axes d’amélioration.

Nous recherchons un étudiant préparant un BAC+5, plutôt profil ingénieur ou profil master avec une spécialisation digital

- Vous êtes à l’aise avec la gestion de contenus web via des CMS.
- Vous avez des notions solides en gestion de projet digital.

- Vous avez des compétences techniques en JS, HTML, CSS, API avec une très bonne culture technique

- Curieux(se), rigoureux(se), fiable et proactif(ve), vous aimez apprendre et proposer des idées innovantes.
- Doté(e) d’un bon relationnel, vous savez collaborer efficacement avec de nombreux interlocuteurs à l’international.
- Vous faites preuve d’esprit d’équipe, d’autonomie et d’un excellent sens de l’organisation.
- La maîtrise de l’anglais courant, à l’oral comme à l’écrit, est indispensable pour réussir dans ce poste.

Orange est un acteur majeur des télécommunications en Europe et en Afrique, reconnu pour son expertise dans le mobile, l’accès internet et les services aux entreprises. Au sein de ce groupe, la direction Customer eXperience & Operations (CXO) joue un rôle clé en accompagnant les filiales du Groupe Orange, sur les zones Europe et Moyen-Orient Afrique, dans leur transformation. Notre ambition est claire : offrir à nos clients une expérience différenciante et innovante.

La direction CXO agit en étroite collaboration avec les équipes Expérience Client, Marketing, Digital et d’autres directions métiers, favorisant ainsi un environnement riche en échanges et en projets variés.

Rattachée à la Direction de la Communication, la direction CXO veille à l’excellence de l’expérience client et soutient les filiales dans la mise en œuvre de solutions digitales performantes tout au long du parcours client.

Desired start date : Sep 01, 2026, 12:00AM

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.