Alternance - Assistant Back Office SAV et Gestion des Litiges (H/F)

ArcelorMittal Building Solutions France (AMBSF), le leader français de la fabrication de produits d’enveloppe du bâtiment en acier, est une filiale du groupe ArcelorMittal ! Avec 19 sites répartis sur tout le territoire et un effectif de 1 100 salariés, nous sommes fiers de proposer des systèmes de construction innovants qui répondent aux plus hautes exigences en matière de performance thermique, d’économie d’énergie, d’acoustique, ainsi que d’étanchéité à l’air et au feu.

Engagés pour un avenir durable, nous avons pour objectif de réduire notre consommation énergétique et de diminuer notre empreinte carbone de 35 % d’ici 2030. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser nos impacts environnementaux et préserver la biodiversité sur nos sites.

Au sein de l’équipe Back Office SAV, vous contribuerez au bon traitement des dossiers clients et au suivi administratif du service. A ce titre, vos principales missions seront :

• Assurer la gestion administrative des litiges en appui de l’équipe Back Office
• Préparer et traiter les avoirs et refacturations en garantissant l’exactitude des informations
• Demander et suivre les documents nécessaires auprès de nos transporteurs (lettres de voiture, justificatifs)
• Participer à l’ouverture, à l’analyse et au sivi des litiges afin de contribuer à leur résolution
• Découvrir et maîtriser les codes produits, motifs et imputations, essentiels pour un traitement rigoureux et efficace des dossiers

• Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et vous communiquez avec clarté
• Vous appréciez le contact client et vous disposez d’un fort sens du service
• Vous faites preuve de curiosité, motivation et dynamisme
• Maîtrise de l’anglais : ce n’est pas obligatoire mais constitue un véritable atout
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office)

Formation visée : BUT GEA, BTS GPME, BTS SAM

• Poste basé sur notre site d’Haironville (55)
• Rémunération : selon grille conventionnelle
• Avantages : 13ème mois, indemnités kilométriques, CSE, intéressement, participation, chèques vacances, activités sportives et bien être sur le site…