ALKERA - Téléconseiller en assurances - CDI - Français courant F/H
Geco Assurances
Publiée le
04/07/2026
Contrat
CDI · 13-24 mois
Localisation
Avenida 5 de Outubro,146 - 7º 1050-061 Lisboa
Taille équipe
250-2000 emp.
Rémunération
85 000 € - 100 000 €
Missions clés
Répondre appels entrants clients · Accompagner client apporter solutions pertinentes · Promouvoir la culture du développement
Profil recherché
0-1 ans d'expérience · Réactivité · Sens de l'écoute · Communication
Outils & compétences
Gestion dossiers, Gestion de relations clients
Le poste en détail
Votre MissionAu sein de notre plateforme de gestion de sinistres, vous intervenez sur le périmètre IARD du Multirisques et RC particulier/professionnel dans le cadre d'une gestion des dossiers.Vous aurez en charge les missions suivantes qui sont orientées vers la relation client (liste non exhaustive) :· Répondre aux appels entrants des clients,· Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants,· Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion,· Vérifier les garanties,· Analyser et prendre position sur les dossiers,· Missionner les experts ou autres intervenants,· Procéder aux règlements,· Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique,· Etudier et régler les réclamations.