AIR FRANCE - Analyste Data – Etudes Clients Air France KLM F/H

Au sein de l’équipe Analystes Data, vous intervenez sur l’ensemble de la chaîne de valorisation de la donnée :Compréhension & cadrageCollaborer avec les clients internes (marketing, expérience client, opérations…) pour comprendre leurs enjeuxChallenger et recommander des solutions analytiques adaptéesAnalyse & valorisation des donnéesCollecter, structurer et analyser les données (satisfaction client, opérations, ticketing…)Identifier les insights clés sur les comportements, attentes et drivers de satisfactionModélisation & prédictionConcevoir des modèles statistiques et économiques (drivers de satisfaction, impact sur le réachat…)Développer des modèles prédictifs pour anticiper les tendances et comportements clientsData storytelling & restitutionCréer des dashboards et visualisations claires et impactantesTraduire les analyses complexes en recommandations opérationnelles Envie de donner du sens aux données et d’avoir un impact à grande échelle ?Rejoignez le département Customer & Market Insight et contribuez à transformer les données clients en actions concrètes pour améliorer l’expérience et la performance d’Air France, KLM et Transavia.Au croisement du business, de l’analyse et de l’innovation, vous participerez à des projets stratégiques dans un environnement international, au plus près des enjeux métiers.  Pourquoi nous rejoindre ?Pour avoir un impact concret sur l’expérience de millions de clientsPour collaborer à des projets stratégiques et variés : produit, CRM, performance, etc.Evoluer dans un environnement international stimulant et en mouvementTravailler en forte proximité avec les équipes métiersContribuer à une culture data en pleine transformation, portée par des projets innovants.  Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire.Pour toute question se rapprocher du service handicap : [email protected]