Agent d'accueil et télévente - Alternance (F/H)

Au sein du Groupe, la Maison des Charcutiers est une société au service de 5 charcuteries de terroir détentrices d’un réel savoir-faire qui entendent agir pour un patrimoine charcutier français, gourmand et durable. Qu’il s’agisse de BRIENT et TALLEC en Bretagne, de SIBERT LA BRESSE dans l’Ain, des SALAISONS DU MACONNAIS en Saône-et-Loire ou de ROCHEBILLARD & BLEIN en Haute-Savoie, toutes ces entreprises travaillent chaque jour à la fabrication de produits de charcuterie premium tout en s’efforçant de mieux répondre aux attentes sociétales. CE QUE VOUS FEREZ : La société LA MAISON DES CHARCUTIERS recherche un apprenti Agent d’accueil et télévente (F/H). Vous contribuerez à la qualité de l’accueil physique et téléphonique de nos visiteurs, clients et partenaires. Vous participerez également à la gestion des activités administratives courantes. Vos responsabilités : Vous assurez l’accueil physique des visiteurs, clients et partenaires ; Vous répondez aux appels téléphoniques, qualifiez les demandes et assurez leur suivi ; Vous gérez les e-mails, courriers et diverses tâches administratives courantes ; Vous participez au traitement et au suivi des litiges clients en lien avec le service ADV ; Vous apportez un support en télévente en fonction des actualités et des besoins du service. Vous serez accompagné(e) par votre Responsable et vos collègues dans le cadre de votre formation. Durée : 1 an à 2 ans Début de contrat : Septembre 2026 CE QUE NOUS RECHERCHONS : Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac à Bac +3 dans les domaines de l’accueil, de l’administratif ou de la relation client. Vous préparez un Bac Pro Métiers de l’Accueil, un Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil ou toute autre formation équivalente en apprentissage. Doté(e) d’un excellent sens du service, vous faites preuve d’une bonne capacité d’écoute et d’organisation. Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Outlook, word, excel) et faites preuve de discrétion dans le traitement des informations. Pour vous, c’est l’opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.