After Sales Representative

Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future. If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. Résumé du poste : L' Aftersales Representative est responsable du développement des ventes de pièces et de services dans la région qui lui est assignée, notamment Meknès et Nador. Le titulaire du poste assure le suivi et le développement du portefeuille clients, contribue à l'atteinte des objectifs de vente définis par la direction en termes de chiffre d'affaires et de marge, et participe activement à l'acquisition de nouveaux clients ainsi qu'à la fidélisation des clients existants. Ce poste nécessite une forte orientation client, une présence terrain régulière, un esprit commercial développé et une coordination étroite avec les équipes internes, le dealer, le service recouvrement et les équipes après-vente, afin de garantir la satisfaction client, le développement du business et le respect des standards du Groupe Volvo. Tâches principales / Responsabilités / Autorités : Assurer la vente des pièces et services dans la région assignée. Accueillir les clients, identifier leurs besoins et formuler clairement leurs demandes. Assurer le suivi et le développement du portefeuille clients. Atteindre les objectifs de vente définis par la direction en termes de chiffre d'affaires et de marge. Acquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Rédiger et mettre à jour les rapports de visite clients sur Salesforce. Répondre rapidement et efficacement aux demandes clients. Développer le chiffre d'affaires pièces et service du dealer. Assurer un suivi rigoureux des comptes clés. Prospecter, développer et fidéliser la clientèle dans la région assignée. Assurer le suivi des commandes clients en cours en coordination avec les équipes concernées. Développer les ventes des pièces échange standard tout en garantissant le retour des pièces usagées à travers une bonne gestion des cores. Maintenir une veille concurrentielle continue et partager les informations à travers des rapports réguliers. Promouvoir les offres, promotions et packages de service après-vente. Promouvoir la vente des différents contrats de maintenance et Volvo Connect. Recueillir les factures clients en étroite collaboration avec le service recouvrement. Assurer le suivi du contre-remboursement en coordination avec le service recouvrement. Participer aux réunions de recouvrement et suivre l'état des paiements du portefeuille clients. Représenter Volvo Maroc auprès des clients dans le respect des normes, standards et valeurs du Groupe Volvo. Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client et de la performance commerciale après-vente. Compétences / Compétences clés : Forte orientation client et sens du service. Maîtrise des techniques de vente et de négociation. Capacité à gérer, suivre et développer un portefeuille clients. Aptitude à prospecter, développer et fidéliser une clientèle B2B. Bonne compréhension des activités et services après-vente. Capacité à suivre les comptes clés avec rigueur. Bonnes compétences en reporting et suivi commercial, notamment via Salesforce. Sens de l'organisation et gestion des priorités. Bonne communication et aisance relationnelle. Esprit d'équipe et capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs internes. Initiative, autonomie et dynamisme. Grande disponibilité et forte présence terrain. Résultats d'orientation. Respect des standards, procédures et valeurs du Groupe Volvo. Connaissances et expérience requises : Formation / Qualifications professionnelles requises pour le poste : Formation en commerce, vente, négociation, technique de vente, après-vente automobile, maintenance, mécanique ou domaine équivalent. Une formation en technique de vente et négociation est requise. Une connaissance technique des véhicules industriels, des pièces de rechange, du service après-vente ou du secteur automobile constitue un atout important. L'expérience requise pour ce poste Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Une expérience dans la vente de pièces, la vente de services, l'après-vente automobile, les véhicules industriels, le réseau dealer ou la vente terrain B2B est fortement souhaitée. Une expérience dans la gestion d'un portefeuille clients et l'atteinte d'objectifs commerciaux est requise. Une expérience dans le suivi du recouvrement client et la coordination avec les équipes de recouvrement constitue un atout . We value your data privacy and therefore do not accept applications via mail. Who we are and what we believe in We are committed to shaping the future landscape of efficient, safe, and sustainable transport solutions. Fulfilling our mission creates countless career opportunities for talents across the group’s leading brands and entities. Applying to this job offers you the opportunity to join Volvo Group . Every day, you will be working with some of the sharpest and most creative brains in our field to be able to leave our society in better shape for the next generation. ​We are passionate about what we do, and we thrive on teamwork. ​We are almost 100,000 people united around the world by a culture of care, inclusiveness, and empowerment. At Volvo Trucks you will be part of leading the way towards a sustainable transport industry. For nearly a century we have been innovating for people – to make life easier, better and safer. Driving progress is our promise to customers, to the industry and to society. At Volvo Trucks we share a curiosity to learn, we work with passion and we embrace change to stay ahead. Join us, together we move the world we want to live in.