Administrateur Réseaux & Télécom F/H

Tu ne connais pas encore Koesio ? 🤝 Alors viens faire connaissance avec nous et construis ton avenir sur Koesio Team 🚀 L’équipe de Grenoble t’attend ! Si tu recherches un environnement stimulant, des missions diversifiées et une équipe soudée, alors tu es exactement là où il faut ! 🎯 Tes missions chez nous : Dans le cadre de notre développement en région AURA, nous renforçons notre équipe technique et recherchons notre futur(e) Administrateur Systèmes & Réseaux au support. ✨ Ton Équipe : Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe d'Alexandre, Team Leader Support , à l’agence d' Echirolles . 🎯 Ta mission : En tant qu’ Administrateur Réseaux & Télécom : Mission 1 : Prendre en charge les incidents ou requêtes jusqu’à leur résolution ✔ Tu assures le support tous niveaux sur les solutions au catalogue à l’aide d’outil de gestion à distance ; ✔ Tu communiques et rends compte aux clients par téléphones ou messagerie. Mission 2 : Intervenir chez les clients pour des missions de support ou d’installation ✔ Tu interviens en support téléphonique chez les clients ou en télémaintenance ; ✔ Tu prends en charge des appels clients en direct via les groupes de compétences ; ✔ Te mets en place des solutions adaptées aux besoins des clients ; ✔ Tu occupes le rôle de référent clients. Mission 3 : Respecter la politique qualité et environnement de l’entreprise ✔ Tu alertes en cas de difficultés technique pouvant impacter un client ou notre entreprise ; ✔ Tu assures les remontées d’informations en cas d’écarts. 🔎 Ton profil : ➡ Diplômé(e) de formation technique BAC+2/BAC+3 et l'envie de t'épanouir au sein d'une nouvelle équipe après une expérience réussie dans les Télécom ou l'IT : ✔ Tu aimes le contact et tu es attaché(e) au service apporté aux clients ; ✔ Tu as une excellente élocution et tu maîtrises la relation téléphonique ; ✔ Tu es organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ; ✔ Tu es dynamique et porteur de bonne humeur ; ✔ Tu disposes d'une bonne maîtrise sur des solutions de téléphonie typées 3CX ou CENTREX ✔ Tu connais le métier opérateur et les différents types de support (réseau cuivre, fibre, 4G…) ✔ Une maîtrise de la partie LAN (switch Aruba, Alcatel), wifi (Aruba, Ruckus...), la sécurité (Firewall Fortinet, routeur CISCO ou Mikrotik) ; ✔ Des notions en VOIP seraient appréciées 🌟 Ce qu’on t’offre : Un environnement de travail stimulant et convivial Des outils performants pour réussir ta mission Une formation continue via la plateforme Koesio Académie Une entreprise engagée, certifiée Happy At Work 🎁 Ton package : 💰 Salaire selon expérience 🕒 37h/semaine + 12 RTT 💻 Matériel pro + Carte TR 🎉 Prime de participation + FCPE. 🔜 Et maintenant, comment ça se passe ? Une fois ta candidature déposée et retenue : 📞 Alexandre te passe un coup de fil pour faire connaissance, découvrir ton parcours et cerner tes ambitions. 🤝 Ensuite, cap sur une rencontre avec Alexandre pour plonger dans les missions et les enjeux du poste. 🎯 Enfin, un dernier échange avec Isabel , notre DRH, pour s’assurer qu’on partage les mêmes valeurs et qu’on a envie d’avancer ensemble. 👉 Tu te reconnais ? Alors fonce, on t’attend avec impatience !