ACTION LOGEMENT - Responsable d'Equipe Connaissance Client H/F

Description de la mission Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable d'équipe Connaissance Client H/F en CDI pour notre entité Action Logement Services (ALS). A ce titre, vos principales missions :* Assurer la gestion opérationnelle de l’activité :- Organiser, coordonner et veiller au bon fonctionnement de l’activité ainsi qu’à l’atteinte des résultats de l’équipe.- Etablir les procédures, veiller à leur application et leur mise à jour.- Contribuer à l’amélioration du fonctionnement et du résultat du service, remonter les dysfonctionnements constatés et proposer des solutions de résolution.- Prendre en charge, le cas échéant, les dossiers et projets complexes.- Assurer un reporting de son périmètre d’activité. * Manager l’équipe :- Animer, encadrer et motiver les équipes ;- Mesurer les performances individuelles au travers d’objectifs collectivement fixés ;- Participer au recrutement, à la formation, au maintien et au développement des compétences de ses équipes ;- Apporter un appui technique, méthodologique et réglementaire à l’équipe ;- Assurer la diffusion de l’information et la qualité de la communication au sein de ses équipes. * Missions spécifiques:- Surveiller le respect de l’application des politiques LCB FT et Fraude ainsi que des procédures d’entrée et maintien de la relation d’affaires,- S’assurer, en collaboration, avec la Direction Conformité et sa ligne hierachique, de la qualité de traitement  des sous-traitants et prestataires,- Etablir les tableaux de bord mensuels relatif à l’activité de l’équipe,- S’assurer de la qualité des données collectées dans le cadre de la connaissance client (enrichissement des données, authentification de la donnée, documentation des données – définition et terminologie) - Assurer la continuité des activités de l’équipe au regard des obligations règlementaires et informer la hiérarchie ainsi que la Direction Conformité de tout manquement constaté