ACTION LOGEMENT - Responsable d'agence H/F

Rattaché(e) à notre agence de proximité située à Sainte-Geneviève-des-Bois et sous la responsabilité du Directeur de Territoire Ile de France, vos missions consisteront à :- Coordonner et piloter les activités de l'agence : gestion locative, location, remise en location (variable selon les agences).- Manager une équipe.- Recruter, former, accompagner et informer l'équipe.- Coordonner la gestion et l'entretien du patrimoine :- mettre en oeuvre la veille patrimoniale et sécuritaire sur l'ensemble du patrimoine,- veiller à la réalisation des travaux d'entretien courant contribuant à la bonne tenue du patrimoine,- participer à la définition des opérations de maintenance et au suivi des programmes de réhabilitation,-assurer le suivi des contrats d'entretien ménager, de gestion des déchets, d'entretien des espaces extérieurs, des vitrages inaccessibles, du marché petite maintenance et du marché multiservices (variable selon les agences).- Superviser l'activité de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés et prévoir un accompagnement régulier sur site.- Manager le processus de traitement des sollicitations clients.- Piloter la promotion de l'Espace Clients.- Gérer les budgets d'entretien courant et participer à la maitrise des charges locatives.- Garantir et optimiser la qualité de service rendu aux locataires.- Initier le développement de nouvelles prestations visant à développer la satisfaction client.- Représenter PLURIAL NOVILIA auprès des collectivités.- Interagir avec les services internes, les partenaires locaux, les prestataires, les associations de locataires.- Piloter la commercialisation des garages.- Maitriser les règles de gestion des copropriétés afin de pouvoir assurer la bonne représentation de notre société.- Travailler en collaboration avec les équipes d'accompagnement social concernant la gestion de situations spécifiques et pour la mise en place d'opérations d'animations concourant à développer le lien social dans les quartiers.- Mettre en place les orientations stratégiques de l'entreprise.- Veiller au respect de l'application des procédures, des process et de la réglementation.- Organiser la bonne marche de l'agence au quotidien.- Mettre en place le reporting nécessaire à l'atteinte des objectifs fixés et rendre compte à sa Direction.- Identifier les risques et saisir les opportunités puis préconiser un plan d'actions à sa Direction.