ACTION CONTRE LA FAIM - ASSISTANTE OU ASSISTANT COLLECTE RELATIONS DONATEURS

Nous recherche un·e alternant·e capable d'apporter un appui par les missions suivantes :  Support au déploiement de la stratégie de relation donateursApporter un appui à l’ensemble de l’équipe Relation Donateurs dans la mise en œuvre de la stratégie de relation donateursContribuer à la gestion quotidienne de la relation avec les donateursGestion du prestataire de saisie de donsSuivre le traitement de la collecte de l’associationOrganiser et participer à des points réguliers avec le prestataire de saisieCoordonner les échanges avec les contributeurs internesCommuniquer avec les différents services impliqués dans le traitement des dons (Pôle Marketing, etc.)Gestion des prestataires d’appui à la relation donateursAppuyer le suivi du prestataire de routage (traitement des reçus fiscaux)Suivre les prestations de relais d’appels et d’emailsContribuer à la gestion et à l’historisation des échanges avec les donateursTravailler en lien étroit avec le chargé d’appui aux relations donateursAmélioration des pratiques du Pôle Relations DonateursContrôler le respect des procédures du pôleContribuer à l’optimisation des pratiques de gestion et de suivi du traitement des donsProposer des axes d’amélioration pour une meilleure efficacité opérationnelleParticiper à la création et à la mise à jour des outils administratifs et supports à destination des donateurs (FAQ, questionnaires, courriers)Contribuer au débriefing des expatriés afin de recueillir des témoignages et enrichir les réponses aux donateurs Benchmark, veille et innovationRéaliser une veille sur les nouveaux outils et pratiques de la relation donateursParticiper à des benchmarks internes et externesContribuer à la réflexion sur l’évolution et l’innovation des pratiques de relation donateurs